Serwis

­ Serwis sprzętu elektronicznego i warunki gwarancji

  1. Sprzedawca zapewnia użytkownika o dobrej jakości produktu, dla którego wydano tę kartę gwarancyjną.

  2. Gwarancja obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i uznawana jest jedynie z dowodem zakupu towaru (fakturą lub paragonem) wystawionym przez sprzedawcę.

  3. Karta gwarancyjna nie zostanie uznana jako dokument upoważniający kupującego do darmowej naprawy w ramach gwarancji, jeśli karta nie zawiera uzupełnionej przez sprzedawcę daty sprzedaży, numeru seryjnego urządzenia i pieczątki.

  4. Okres gwarancji mechanicznej wynosi 12 miesięcy. Okres gwarancji na baterie/akumulator w bezprzewodowych urządzeniach wynosi 6 miesięcy. Początek okresu gwarancji liczony jest od daty zakupu produktu widocznej na fakturze zakupowej bądź paragonie.

  5. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyklucza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową (lub dowodem zakupu), zgodnie z przepisami Dz.U. 141, poz. 1176 art. 13 ust. 4.

  6. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń w wyniku:
    a) uszkodzenia mechanicznego produktu i powstałych w ten skutek wad,
    b) uszkodzeń spowodowanych awariami sieci elektrycznej i wyładowaniami atmosferycznymi,
    c) uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem produktu lub używaniem produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub wynikających z napraw dokonywanych przez nieupoważnione osoby,
    d) uszkodzeń spowodowanych przypadkowymi wypadkami niezależnymi od warunków eksploatacji (pożary, powodzie, trzęsienia ziemi itp.),
    e) zużycia szczotek w silnikach, noży maszynek/trymerów i czyszczenia innych elementów sprzedawanych przedmiotów z zabrudzeń powstałych w eksploatacji (np. włosy, kurz itp.).

  7. Zaleca się czyszczenie i sprawdzanie produktu raz na pół roku w partnerskim/autoryzowanym punkcie serwisowym.

  8. Kupujący traci prawo do gwarancji w przypadku mechanicznego uszkodzenia lub innych napraw dokonywanych przez nieupoważnione punkty serwisowe lub jeśli produkt został zmieniony, usunięty lub w inny sposób uszkodzone zostały numery seryjne lub naklejki gwarancyjne.

  9. Naprawa gwarancyjna obejmuje pełny produkt z opisem pisemnym rodzaju wady i wypełnionym formularzem reklamacyjnym (formularz reklamacji wypełniamy na stronie www.secocosmetics.com w zakładce "Serwis").

  10. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za straty i szkody wynikające z braku możliwości korzystania z wadliwego produktu lub uszkodzonego sprzętu.

  11. Wszelkie reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać w partnerskim punkcie serwisowym lub bezpośrednio u sprzedawcy.

  12. Kupujący dostarcza reklamowany produkt w czystym stanie, razem z dowodem zakupu, na własny koszt pod adres autoryzowanego punktu serwisowego podanego na karcie gwarancyjnej, podając numer telefonu kontaktowego dla ewentualnych dodatkowych pytań od punktu serwisowego dotyczących reklamowanego produktu.

  13. Usterki objęte warunkami gwarancji, stwierdzone w okresie gwarancyjnym, będą usuwane przez punkt serwisowy bezpłatnie.

  14. Naprawa będzie przeprowadzana tak szybko, jak to możliwe (do 21 dni od daty dostarczenia produktu do punktu serwisowego).

  15. Okres naprawy może być przedłużony, jeśli konieczne jest sprowadzenie komponentów potrzebnych do naprawy z zagranicy, a także w przypadku sprzętu warunkowo przyjętego do serwisu z powodu niespełnienia warunków gwarancji przez reklamującego.

  16. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji sprzedawca/serwis partnerski ma prawo do obciążenia reklamującego kosztami inspekcji i odesłania dostarczonego produktu.

  17. Opłata będzie pobierana za czynności nieobjęte gwarancją oraz za dodatkowe usługi serwisowe zgodnie z cenami podanymi przez serwis bądź sprzedawcę. Sama ekspertyza w razie nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego to 50 zł netto + VAT(61,5 zł brutto). Kwota ta może jednak się zmienić, o czym będziemy informować na stronie www.secocosmetics.com.

  18. Gwarant nie jest zobowiązany do udzielania darmowego szkolenia, z wyjątkiem podstawowych instrukcji udzielanych w punkcie sprzedaży przy odbiorze osobistym sprzętu.

  19. Jeśli karta gwarancyjna zostanie zgubiona, nie będą wydawane duplikaty. Prosimy wysyłać produkty przeznaczone do napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych pod adres partnerskiego punktu serwisowego.

__________________________________________________________________________________________

    1. FORMULARZ SERWISOWY

      1. DANE KLIENTA

      • Imię i nazwisko / Nazwa firmy: .............................................................

      • Adres: ..................................................................................

      • Telefon: ................................................................................

      • E-mail: ..................................................................................

      • NIP (jeśli dotyczy): .................................................................


      1. DANE URZĄDZENIA

      • Nazwa urządzenia: .................................................................

      • Model: ..............................................................................

      • Numer seryjny: .................................................................

      • Data zakupu: ................................................................

      • Nr dowodu zakupu (faktura/paragon): .............................

      1. OPIS USTERKI / ZGŁOSZENIA


        ....................................................................................................

        ....................................................................................................

        ....................................................................................................

      2. OPCJE NAPRAWY (zaznacz właściwe)

        ☐ Naprawa w ramach gwarancji (zgodnie z warunkami gwarancji)

        ☐ Naprawa odpłatna (opłata 61,5 zł brutto za ekspertyzę + opłata po akceptacji kosztorysu podanego przed rozpoczęciem naprawy)

        ☐ Diagnostyka (opłata 61,5 zł brutto za ekspertyzę)

      3. WARUNKI SERWISOWE

        1. Klient wyraża zgodę na diagnozę urządzenia przez SECO Cosmetics.
        2. W przypadku naprawy odpłatnej klient otrzyma kosztorys do akceptacji przed rozpoczęciem naprawy.
        3. Klient ma 7 dni na akceptację kosztorysu. Brak odpowiedzi w tym czasie uznawany jest za rezygnację z usługi i sprzęt zostanie odesłany na koszt klienta, po uiszczeniu opłaty za ekspertyzę.
        4. Po zaakceptowaniu kosztorysu i rozpoczęciu naprawy klient nie może z niej zrezygnować. W przypadku rezygnacji przed zakończeniem naprawy serwis obciąży klienta kosztami części zamiennych oraz prac serwisowych wykonanych do momentu rezygnacji.
        5. Serwis SECO Cosmetics ma prawo zatrzymać sprzęt do momentu uregulowania płatności za wykonaną usługę zgodnie z art. 461 § 1 Kodeksu cywilnego.
        6. Sprzęt nieodebrany w ciągu 30 dni od zakończenia naprawy podlega opłacie magazynowej w wysokości 10 zł brutto za każdy dzień przechowywania.
        7. Sprzęt nieodebrany w ciągu 60 dni może zostać sprzedany w celu pokrycia kosztów naprawy i przechowywania. Klient zrzeka się prawa do roszczeń wobec SECO Cosmetics dotyczących odsprzedaży sprzętu.

        Oświadczam, że zapoznałem/am się z regulaminem serwisu SECO Cosmetics dostępnym na stronie www.secocosmetics.com i akceptuję jego warunki.

        Data: _______________



      Podpis Klienta: ________________________